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Quand et par quel moyen serai-je livré ?
Notre délai de livraison est en moyenne de 24/48h sur toute la France métropolitaine.
Nous livrons par Prisme, Poste, transporteur GLS ou Kuhne, selon le volume.
Je suis libraire, je souhaite faire un retour. Ai-je besoin d’une autorisation ?
Oui. Vous pouvez faire la demande directement par email à cartotheque@cartotheque.com en listant les EAN et les quantités. Vous pouvez également réaliser vos demandes de retours directement sur notre site. Vous trouverez cette fonctionnalité dans la rubrique Mes demandes d'autorisation de retours dans votre Compte client.
Je suis libraire et je dois faire un retour : à quelle adresse envoyer le retour ?
L’adresse de retour figure sur l’étiquette jointe à l’autorisation de retour que nous vous avons adressée.
Comment recevoir mes factures ?
Vos factures sont jointes à vos livraisons.
Vous pouvez demander via contact@cartotheque.com, de la recevoir automatiquement par mail à chaque expédition.
Vous pouvez demander via cette même adresse mail un duplicata de facture en cas de perte.
Est-ce que le site Cartothèque.com vend des livres aux particuliers ?
Non, Cartothèque ne vend qu’aux revendeurs. Les particuliers ont néanmoins la possibilité de découvrir les produits, ouvrages, livres et guides sur ce site et voir auprès de leur libraire pour qu’il passe une commande chez Cartothèque.